2023年12月12日より、スムーズスキン製品をより安心してお買い物いただくために延長保証サービス「proteger（プロテジャー）」を開始致します。 延長保証にご加入いただくと、メーカー保証終了後であっても製品の不具合による修理や交換が無償で受けられるため、安心して製品をご購入いただくことが可能なサービスです。（proteger - 株式会社Kivaが提供するサービス） 延長保証は、1年、2年、3年の中からご選択いただくことが可能で、メーカー保証の２年が終了してから、延長保証開始となります。 ―保証タイプ― 自然故障 ―保証対象― 正常な使用状態において、万一製造工程上の問題により製品に支障をきたした場合、無償で修理、同製品若しくは同等の製品と交換といたします。 交換は1回限りとなります。 ―保証対象外― 人災や自然災害に起因する製品の故障の場合（破損・火災・水濡・雷・盗難・ウイルス等） 経年劣化による消耗が原因の故障の場合（バッテリー・電池等） 故障によって生じた経済的損害や二次災害等 製品説明書に記載の無い使用方法による故障等 ―保証対応のご依頼方法― 製品の保証対応をご依頼される際には、「保証番号」「メールアドレス」のいずれかをご用意のうえ、proteger チャットへご連絡ください。 https://customer.helloproteger.com/ ―保証期間― 保証期間はメーカー保証＋延長保証となります。 メーカー保証の期間は購入日から2年間です。 ―加入方法― 購入ページにおいて、表示されている保証年数を選択しカートに入れ、ご購入ください。 決済が確定した後にprotegerより、保証番号が記載されたメールが届きますので、大切に保管ください。 ※製品購入後、後からprotegerに加入することはできません。 ―不具合製品について― 修理が難しい場合、同製品若しくは同等の製品と交換させて頂きます。 その際の不具合製品の処分はお客様に行って頂く場合がございますのでご了承ください。 ―詳細― 詳しくは利用規約をご確認下さい。 https://hi.helloproteger.com/terms-of-service/ メーカー保証期間中（購入から2年間）の場合は、当ストアのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせ｜スムーズスキン公式オンラインストア (mysmoothskin.jp) https://mysmoothskin.jp/view/page/support

インターネット販売品のサポートについて正規販売店以外からのご購入はお控えください。 日本国内で弊社のサポート対象外となるスムーズスキンの中国からの非正規品がAmazonで販売されているのが確認されました。 また無在庫転売ツールを使用して中国からの非正規品が大手モールで転売されているのも確認されています。 正規販売店でない業者が正規販売店を装い「公式ショップ」と虚偽の記載をしたり、非正規品にもかかわらず「メーカー2年保証」とメーカー保証が付随するような事実無根の記載をする悪質なケースも確認されています。 これらの転売業者や個人間の売買によるオークションやフリマサイト等も含めた製品は弊社でサポートすることができません。 弊社のコールセンターにお客様から初期不良やメーカー保証などのお問い合わせがあった場合は、必ずご購入年月日とご購入店の確認をしております。弊社が直接お取引をしている購入先（正規販売店からの購入）でない場合はお客様の責任で販売店にお問い合わせ頂いております。 スムーズスキンを安全に安心してご使用頂くには弊社正規販売店よりご購入ください。 弊社の正規販売店かどうか、不明な場合はお問い合わせください

領収書発行希望のお客様へ 領収書発行を希望されているお客様は、下記リンクから発行可能となっております。 マイページにログインされていないお客様は1度ログインして頂く必要がございます。 ※領収書を発行するには購入時に会員登録をしておく必要があります。 会員登録していないお客様はお問い合わせフォームまたはカスタマーサポートまでご連絡ください。 ▼領収書発行はこちら https://receipt.shopcloud.jp/web-consumer/orderHistory?msShopId=mysmoothskin

bare+をお買い上げのお客様へ 製造ロットの一部に、旧版の取扱説明書が同梱されているものがあることが判明しました。 取扱説明書に保証書のページが含まれていないものが、旧版に該当します。 最新の取扱説明書（保証書含む）は、お手数をおかけしますが下記リンクよりダウンロード頂きますようお願いいたします。 製品保証が必要な場合は、スムーズスキンコールセンターへお問い合わせください。 製品のご購入履歴（納品書等）の確認がとれましたら、ご購入日より2年保証の対応をさせていただきます。 お客様には、お手数をおかけして申し訳ありません。 保証書付き取り扱い説明書ダウンロードはこちら▼ https://cms.mysmoothskin.jp/wp-content/uploads/2020/02/a84d79e9dc520c0a4aef8dc3a8b7b90e.pdf

当店では初期不良や製品の不具合による返品･返金や製品の交換は対応しておりますが、 開封・未開封に関わらずお客様のご都合による商品の返品・交換はお受けできかねます。

お客様と各カード会員規約に基づき、分割・リボ払いも可能となっております。 ボーナス一括払いはご利用いただけません。

Vプリカは使用不可となっております。